Monday 4 February 2019

BlueMind Incident envoi mail - Blacklistage de l'Infrastructure

Bonjour,

Suite à une nouvelle campagne de spam émise sur notre relais de messagerie entre le 2 et 3 Février 2019, des défaillances d'envois de mails sont à prévoir sur certaines infrastructures tierces.

Nous sommes en cours de traitement pour revenir à une situation normale.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

11/02/2019 : Concernant les échecs d'envois vers les domaines live/hotmail/outlook, nous sommes en discussion avec le support Microsoft pour faire débloquer notre relais une nouvelle fois ( incident de fin décembre 2018 ). Nous vous tiendrons au courant ici même dès que nous avons plus d'informations à vous communiquer.

12/02/2019 : Nous sommes en cours de modification de notre infrastructure ( test en cours d'une nouvelle sortie pour les mails ) pour corriger ces problèmes.

13/02/2019 : Nous sommes toujours en phase de test de la nouvelle sortie mail. Des essais d'envoi depuis une instance Bluemind de laboratoire sont prévus très prochainement.

14/02/2019 : Une intervention est prévue dans la soirée du 14/02/2019. Elle a pour but de basculer l'ensemble du trafic mail ( smtp ) vers une nouvelle sortie.

15/02/2019 : Suite à l'intervention d'hier soir, le flux sortant est de nouveau opérationnel mais une adaptation de la configuration pour le flux entrant a été appliqué à 9h30 ce matin.

18/02/2019 :Les flux mail sont pleinement opérationnels depuis plusieurs jours maintenant. Cet incident est donc clôturé côté Teclib. N’hésitez pas à revenir vers nous sur la plateforme de support habituelle en cas de problème. Teclib vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée ces dernières semaines.